Nguyên nhân khách hàng không đăng ký chuyển mạng giữ số thành công

Từ ngày 16/11/2018, các nhà mạng Viettel, MobiFone và VinaPhone đã bắt đầu triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số đối với các thuê bao di động trả sau.Tuy bước đầu dịch vụ được triển khai tương đối tốt, nhưng trong quá trình đăng ký chuyển mạng, vẫn có nhiều thuê bao phản hồi rằng họ không đăng ký thành công.

Thông qua quá trình tìm hiểu, nguyên nhân được đưa ra cho vấn đề đăng ký không thành công của nhiều thuê bao chính là việc các thuê bao không đáp ứng đầy đủ các điều kiện để đăng ký chuyển mạng giữ số.

Các điều kiện để một thuê bao trả sau có thể thực hiện việc chuyển mạng giữ số là: 

• Các thuê bao muốn chuyển mạng giữ số phải là thuê bao không nợ cước.
• Phải là thuê bao hoạt động hai chiều tại nhà mạng chuyển đi, tức là chiều gọi đi và chiều nhận cuộc gọi đều thực hiện được.
• Thông tin cơ bản của thuê bao đăng ký dịch vụ phải chính xác so với thông tin đăng ký tại nhà mạng chuyển đi.
• Thuê bao không chuyển mạng trong vòng ít nhất 90 ngày trước khi đăng ký chuyển mạng.
• Thuê bao không vi phạm các hành vi quy định tại điều 12 Luật Viễn Thông.
• Thuê bao không có tranh chấp, khiếu nại, vi phạm hợp đồng về cung cấp, sử dụng và thanh toán dịch vụ viễn thông đối với nhà mạng chuyển đi.
• Thuê bao không kích hoạt dịch vụ chuyển vùng quốc tế trong vòng ít nhất 60 ngày.
• Số lượng thuê bao được phép đăng ký tối đa đối với cá nhân là 3 thuê bao và đối với doanh nghiệp hoặc tổ chức là 100 thuê bao.
• Cước phát sinh trong tháng thực hiện chuyển mạng (cước nóng) của thuê bao trả sau nhỏ hơn 100.000 vnđ. Nếu một yêu cầu chuyển mạng có nhiều thuê bao thì cước nóng nhỏ hơn (100.000 x số lượng thuê bao).

Các thuê bao di động trả sau khi đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ số cần lưu ý các yêu cầu cơ bản nêu trên vì vi phạm bất cứ điều nào cũng dẫn đến việc đăng ký thất bại. Do đó, trước khi đăng ký, các thuê bao cần kiểm tra thật cẩn thận để tránh gặp rắc rối trong quá trình chuyển mạng.

Bài viết trên đây đã giải đáp thắc mắc về việc nhiều thuê bao đăng ký chuyển mạng không thành công. Hi vọng rằng thông qua bài viết này, bạn sẽ có được nhiều kinh nghiệm hơn trong việc đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ số nhé!